日前，怀化北运管中心向社会公众开放。不是走马观花的参观，而是一场带着反光背心、问题清单和真诚对话的“零距离”交流。大件运输驾驶员、摩托车骑行爱好者、员工家属代表走进智慧管理方舱，成为“追光向前·改革先锋”品牌故事的亲历者，而非旁观者。

怀化北运管中心工作人员宣讲品牌故事

科技，如何让看不见的风险被“看见”？

上午9时，参观者统一佩戴“追光”标识反光背心，走进方舱核心区。　　

AI巡查“数字员工”正实时扫描路面。一块遗落物从出现到被锁定，耗时不到一秒。一旁的大件运输驾驶员看得仔细：“暴雨天我们最怕视野不清，这套系统能全天候盯住路况，心里踏实多了。”　　

方舱外，无人机腾空而起，直抵高墩桥梁和陡峭边坡。这些人工巡查难以触及的“盲区”，在屏幕上化作清晰的3D建模图像。有人掏出手机拍照，感叹：“原来隐患是这样被发现的。”　　

收费现场，自动发卡、缴费机器人流程顺畅，车辆平均通过时间明显缩短。方舱二楼业务监测区，“一屏统览、全域联动”的云端管控模式，让参观者直观理解了什么叫“从单亭值守到云端统管”——一个人、一块屏，对接全线。

“无人化”收费、“集中监控”观摩

对话，如何让不同群体的诉求被“听见”？

“追光对话”环节，没有照本宣科。　　

“改革先锋”征文获奖者走到台前，用第一人称讲述那些深夜保畅、紧急救援的瞬间。台下有人点头，有人沉默。故事里的每一个细节，都是司乘人员曾真实经历的路途。　　

随后，安全微课堂分两场并行开讲。大件运输专场结合真实案例，逐条拆解护送方案要点，划清超限运输红线。摩托车骑行专场聚焦高速公路通行法规，用错误案例“反向教学”，强化安全意识。　　

“追光面对面”环节，气氛更加直接。代表们围绕高速保畅、便民服务抛出问题与建议，中心团队现场答复、逐一记录。一条条诉求被写进清单，等待转化为下一阶段的“实举措”。

开放，如何让“金点子”变成“实举措”？

合影定格在“追光”主题打卡点前，驾驶员对智慧系统的信任、员工家属对亲人工作的理解、运营方对一线诉求的真实感知。　　

从“破土而出”的先进党支部，到“成林成势”的改革试验田，怀化北运管中心正以“追光”之姿，在智慧高速集约化改革之路上加速奔跑。而这场开放日，不只是一次成果展示，更是一次关于“共治”的真诚实验——当管理方与服务对象真正坐在一起，安全的防线才能织得更密，改革的步伐才能走得更稳。

（怀化北运管中心供稿）