6月23日，长沙分公司长沙收费站入口内广场，一辆小货车车厢突冒滚滚浓烟；7月2日，回龙桥收费站外广场，一辆载有42名乘客的通勤大巴高温下爆胎抛锚——短短十天内，两场突如其来的险情接连考验着长沙分公司基层单位的应急能力。而他们，用两次教科书般的处置交出了合格答卷。

火情就是命令：十分钟控制险情，半小时化险为夷

6月23日16时50分，长沙收费站当班收费员汤维、邓定良发现内广场一辆小货车车厢冒烟后，没有丝毫犹豫——上报、报警、启动预案同步推进。现场迅速分成两组：一组封闭涉事车道、引导车流绕行，严防次生事故；另一组抢抓黄金时间，摆放安全锥桶、抄起干粉灭火器直扑火点。凭借日常练就的熟练操作，明火被高效压制，约半小时后彻底扑灭，经细致排查无复燃隐患后，车道恢复畅通。

惊魂未定的司机连连道谢，推测是路过车辆抛出的烟头引燃了纸箱外包装。“要不是你们及时出手，后果不敢想。”而这一切，得益于该站常态化消防演练打下的扎实功底。

高温就是号角：小站点顶住压力，妥善安置42名滞留乘客

时隔仅9天，7月2日10时35分，酷暑路面温度逼近峰值，古汉中药有限公司一辆通勤大巴在回龙桥收费站附近爆胎，42名员工被迫滞留外广场，空调中断、闷热难当。

作为一个小站点，回龙桥收费站面临远超日常承载量的帮扶压力。但全站上下迅速达成共识：“再难也要把人安顿好。”工作人员一边在烈日下快速设置警示区域、严防二次事故，一边紧急调整排班、腾出会议室，提前开启空调、备足饮用水，甚至克服厨房供应压力加配餐食，确保每名滞留人员都能吃上热饭热菜。整个安置过程井然有序，忙而不乱。

当日13时10分，车辆修复完毕，42名乘客顺利登车。临别时，车窗内外挥手致意，虽隔烈日风尘，却挡不住彼此间流淌的温情。

事后，古汉中药有限公司专程送来感谢信，信中写道：“在如此高温、人员众多、条件有限的情况下，回龙桥收费站不仅没有推诿，反而倾力相助，真正做到了急人所急、想人所想。”

从灭火到救急：同一份坚守，同一种底色

两起事件，一个是火情突发的“速度战”，一个是高温滞留的“耐力战”；一个靠精准操作压制险情，一个靠倾力调度传递温情。但内核高度一致——常态化训练锻造出的专业素养，以及“再难也要顶上”的责任担当。

长沙收费站事后表示，将继续压实中国·44118太阳成城责任，紧盯各类风险，抓实隐患排查与应急训练。回龙桥收费站则表态，将持续优化大规模、特殊情形下的便民保障流程，让温情不因困难而减色。

从灭火器到会议室，从应急锥桶到热饭热菜，长沙分公司的高速人用行动证明：守护旅途平安，既靠关键时刻冲得上去的硬功夫，也靠群众需要时顶得上去的软实力。而这一硬一软之间，正是“用心守护每一段旅途”最朴素的注脚。

（综合供稿：长沙收费站 雷欢欢；回龙桥收费站 贺柳）